JoyCheck kontaktieren

Aktualisiert am 2026-05-26 von Taimoor Bamazai, Gründer der Elites Algorithm Limited (Dublin, Irland).

Der Kontaktkanal von JoyCheck ist eine einzige E-Mail-Adresse: support@joycheck.io. Nutze sie für Fehlerberichte, Funktionswünsche, Fragen zur Pro-Stufe, Presse, Partnerschaften oder Datenschutzanliegen. Jede Nachricht wird von einem Menschen gelesen, meist von derselben Person, die den Code geschrieben hat, den du gerade nutzt. Wir antworten innerhalb von 48 Stunden an Werktagen und 72 Stunden am Wochenende, ohne Live-Chat, ohne Ticket-Portal und ohne bezahlte Support-Stufe zwischen dir und einer Antwort.

Schick uns einen kurzen Bericht

Browser, Betriebssystem, Controller, erwartet gegenüber beobachtet. Mehr brauchen wir nicht.

Weitere Kanäle

• E-Mail: support@joycheck.io
• Instagram: @joycheck
• YouTube: @joycheck
• Reddit: @joycheck
• GitHub: @joycheck
• TikTok: @joycheck.io

Wie erreiche ich JoyCheck am schnellsten?

Schreib eine E-Mail an support@joycheck.io mit einer klaren Betreffzeile, die den Controller und das Problem benennt. Wir betreiben kein Live-Chat-Widget, kein Ticket-Portal und knüpfen die Antwortzeit nicht an eine bezahlte Stufe. Ein Postfach, ein Gründer, der jede Nachricht liest, und ein Antwortfenster von 48 bis 72 Stunden.

Ich lese jede Nachricht, die in support@joycheck.io landet, selbst. Nach 15 Jahren im Bau von Browser-Tools und im Ausliefern unter meinem eigenen Namen nehme ich die Anfragen lieber direkt entgegen, als sie durch ein Triage-Team zu leiten, das den Kontext verliert.

Für den Status folge dem Blog JoyCheck Notes und dem RSS-Feed [2], wo wir Änderungen und bekannte Vorfälle öffentlich festhalten.

Welche Fragen fallen in den Support?

Der E-Mail-Support deckt alles ab, was eine echte Antwort braucht: Fehlerberichte (ein Controller wird nicht erkannt, die Vibration löst nicht aus, das Gyro liest falsch, ein Wert ist daneben), Funktionswünsche, Konto- oder Abrechnungsfragen zur Pro-Stufe nach deren Start, Presse- und Partnerschaftsanfragen, Integrationsfragen für den Blog JoyCheck Notes sowie jedes Datenschutzanliegen, das unsere Datenschutzerklärung abdeckt.

• Fehlerberichte. Alles, wo das Tool falsch liest, abstürzt oder einen Controller nicht erkennt.
• Funktionswünsche. Besonders solche, die an ein bestimmtes Controller-Modell oder einen Anwendungsfall gebunden sind.
• Fragen zur Pro-Stufe. Konto, Abrechnung, Rückerstattung oder Funktionen nach dem Start von Pro.
• Presse und Partnerschaften. Anfragen zu Berichterstattung, Integrationen oder Co-Marketing.
• Datenschutzanliegen. Alles, was unter die DSGVO oder unsere Datenschutzerklärung fällt.

Was fällt nicht in den Support?

Hardware-Fehlerbehebung des Herstellers, die über das hinausgeht, was JoyCheck im Browser testen kann, fällt nicht in den Support. Wir können bestätigen, ob dein Controller Stick Drift, Tastenprellen oder Deadzone-Spiel zeigt, aber wir können keinen Garantieanspruch autorisieren oder ein beschädigtes Gerät ersetzen.

Wende dich dafür direkt an deinen Plattform-Hersteller. Die vollständige JoyCheck-FAQ deckt die meiste Controller-für-Controller-Diagnose bereits ab, bevor du überhaupt jemandem schreiben musst.

• Sony PlayStation Support [3] für DualShock- und DualSense-Garantie.
• Xbox Support [4] für Xbox-Series- und Xbox-One-Controller.
• Nintendo Support [5] für Switch Joy-Con und Pro Controller.
• Drittanbieter (8BitDo, Logitech, GameSir) auf ihren jeweiligen Support-Seiten.

Wie schnell bekomme ich eine Antwort?

Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden an Werktagen und 72 Stunden am Wochenende zu antworten. Fehlerberichte werden am Tag des Eingangs gesichtet, und echte Fehler (das Tool liest deinen Controller nicht, stürzt ab oder zeigt falsche Daten) bekommen meist noch in derselben Woche einen Fix oder eine Behelfslösung.

Funktionswünsche werden erfasst und monatlich geprüft. Keine automatischen Antworten; jede Antwort kommt von einem Menschen, meist von demselben Entwickler, der den Code ausgeliefert hat.

Wenn du innerhalb von sieben Tagen nichts hörst, ist deine Nachricht wahrscheinlich im Spam-Filter gelandet. Sende sie mit einer anderen Betreffzeile erneut oder erreiche uns über einen der Social-Kanäle auf dieser Seite.

Was gehört in einen Fehlerbericht?

Ein nützlicher Fehlerbericht hat sechs Angaben. Mit allen sechs reproduzieren wir den Fehler in fünf Minuten. Ohne sie verlieren wir einen Tag mit Rückfragen nach denselben Informationen.

1. Browser und Version. Zum Beispiel Chrome 130, Firefox 132, Safari 18, Edge 130.
2. Betriebssystem und Version. Zum Beispiel Windows 11 24H2, macOS 15.1, Ubuntu 24.04.
3. Marke und Modell des Controllers. Xbox-Series-Controller, DualSense, Switch Pro, 8BitDo Ultimate.
4. Verbindungsart. USB-C-Kabel, Bluetooth-Kopplung oder USB-Dongle (8BitDo, GameSir).
5. Was du erwartet hast.
6. Was tatsächlich passiert ist. Häng einen Screenshot an, wenn das Problem visuell ist; füge die JoyCheck-Werte ein, wenn es numerisch ist.

Bei wiederholten Aussetzern oder Drift gib die tatsächlichen numerischen Werte an, die der JoyCheck-Tester anzeigt. “Stick X liest 0.18 im Ruhezustand” ist umsetzbar; “der Stick ist kaputt” ist es nicht.

Wie kann ich JoyCheck-Updates verfolgen?

Neue Artikel, Ankündigungen zur Controller-Unterstützung und Tool-Änderungsprotokolle erscheinen im Blog JoyCheck Notes und im RSS-Feed. Der Blog ist die verlässliche Quelle; die Social-Kanäle spiegeln die Höhepunkte. Abonniere den RSS-Feed, wenn du Updates ohne Konto möchtest.

• Instagram. @joycheck.io für visuelle Kurzformate.
• YouTube. @Joycheckio für Tutorials und Teardown-Videos.
• Reddit. u/joycheck für Diagnose-Threads.
• GitHub. Joycheck [6] für das offene Änderungsprotokoll und alle Open-Source-Werkzeuge, die wir veröffentlichen.